Cancellation Policy

キャンセルポリシー

・キャンセルについて

料金発生前にキャンセルのご依頼をいただいた場合はキャンセルを承ります.
解析開始後のキャンセルは、進行した実験までの費用を請求させていただきます。基本的には、サンプルのクオリティチェック、ライブラリ調整後のクオリティチェックが途中精算のタイミングとなります。
なお、サンプルおよびライブラリ調整済みサンプルのクオリティチェックでNGS解析に必要なレベルの評価が得られず、さらに、結果の通知後3ヶ月以内にお客様側からのリアクションが無かった場合は、ご依頼をキャンセルさせていただき、進行した実験までの費用を請求いたします。
サンプルのクオリティチェックおよびライブラリ調整で十分な品質が保証されなかったサンプルで実験進行のご指示をいただいた場合は、結果の如何に関わらず、進行した実験までの費用を請求させていただきます。.

・サンプルの損失について

輸送中や実験場の不測のトラブルによりサンプルの損失があった場合は再送をお願いすることがございます。サンプルの損失について補償はございませんのでご了承ください。

・キャンセルに関するご連絡